Ruilen en retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Is het toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Hieronder lees je hoe we dit samen vlot kunnen regelen.

1. Retourneren bij een online aankoop (Webshop)

Bij een online aankoop heb je wettelijk het recht om binnen de 14 kalenderdagen (gerekend vanaf de dag na de levering) af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden.

Hoe ga je te werk?

1. Meld je retour hieronder aan.
2. Pak het veilig in: Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Let op: als producten beschadigd toekomen, kunnen we ze helaas niet terugbetalen.
3. Stuur het op: Stuur het pakketje (met vermelding van je naam en ordernummer) naar:

Maud Bekaert / Sint-Clarastraat 40 / 8000 Brugge / België

Goed om te weten: De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag van het product zo snel mogelijk naar je terug.

2. Ruilen in de fysieke winkel (Brugge)

Heb je iets gekocht in onze winkel in de Sint-Clarastraat? Dan kun je het artikel binnen de 14 kalenderdagen komen ruilen.

De voorwaarden voor winkelruil:

1. Ruilen kan enkel op vertoon van je betalingsbewijs.
2. Het product bevindt zich in ongebruikte, onbeschadigde staat en zit in de originele verpakking.
3. Aankopen in de fysieke winkel worden niet in geld terugbetaald. Vind je niet meteen een alternatief? Dan schrijven we met veel plezier een tegoedbon voor je uit (3 maanden geldig).

Heb je nog vragen over je retour? Stuur gerust een mailtje naar maud@maudbekaert.be, we helpen je graag verder!